فرمت :powerpoint (لینک پایین صفحه) تعداد صفحات 17 صفحه
رابرت پرسینگ:کیفیت میدانید عین حال نمی دانید بعضی چیزها بهتر بقیه اند یعنی کیفیت آنها بیشتر است.
دیوید گاروین:کیفیت مفهومی پیچیده چند وجهی است پنج دیدگاه متفاوت قابل توصیف است:
-دیدگاه متعالی:همانند پرسینگ استدلال میکند کیفیت چیزی است بلافاصله آن تشخیص میدهید نمی توانید آن بصراحت توضیح دهید.
-دیدگاه کاربری -دیدگاه سازندگان -دیدگاه محصولی -دیدگاه ارزش محور
در نرم افزار 2 نوع کیفیت مطرح میباشد:
کیفیت طراحی شامل نیازمندیها، توصیفات ، طراحی سیستم میباشد.
کیفیت همنوایی بیشتر پیاده سازی تاکید دارد.
رضایت مشتری = تولید محصول + کیفیت بالا + تحویل طبق برنامه بودجه پیش بینی شده
سهشنبه 24 مهر 1397 ساعت 18:21